Creado por un comerciante online, para comerciantes online
Emails, chat de su web y, próximamente, Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp: Elma lo reúne todo y prepara cada respuesta para su tienda online. Usted la revisa y la valida.
Pero va más allá: analiza su atención al cliente para convertir cada solicitud de un cliente en una pista de mejora.
15 días gratis · Sin tarjeta bancaria · Sin compromiso
¡Hola! He preparado sus respuestas.
Compatible con
PrestaShop
Shopify
WooCommerce
Gmail
Klaviyo
Brevo
Google Drive
FacebookPróximamente
TikTokPróximamente
WhatsAppPróximamente¿Para quién?
Solo o en equipo, tiene un mismo objetivo: que sus clientes queden satisfechos. Con Elma, cuida cada respuesta sin pasarse las tardes en ello, y dedica su tiempo a lo que hace crecer su tienda.
¿Lleva su tienda en solitario?
Sin Elma
La atención al cliente se hace entre dos pedidos, y a menudo responde en su tiempo personal.
Con Elma
Sus respuestas están listas cuando abre su buzón. Unos clics, y enviado.
¿Tiene un equipo pequeño?
Sin Elma
La atención al cliente ocupa a una persona del equipo en tareas repetitivas.
Con Elma
Validar una respuesta lleva alrededor de un minuto. El equipo dedica su tiempo a su actividad principal.
Unas palabras de Elma
¡Su atención al cliente ya no depende de una sola persona!
¿Cansado, enfermo o ausente? Cualquier persona del equipo toma el relevo, sin formación. Preparo cada respuesta con sus reglas y su tono: basta con revisarla y validarla.
¿Cómo funciona?
Conecte su buzón de correo, sus tiendas y sus herramientas a Elma. No tiene nada que migrar: nos conectamos a lo que ya utiliza.
Escriba sus instrucciones, indique su tono, suba su pliego de condiciones y responda a unas cuantas preguntas prácticas. Cuente entre 30 minutos y 3 horas.
Elma prepara cada respuesta como usted la habría escrito. Usted la revisa, hace clic y listo. Siempre tiene la última palabra, pero ya no pasa horas en ello.
Usted siempre tiene el control. Al principio, valida cada respuesta. Próximamente, después de 20 respuestas validadas sin cambios para un mismo tipo de solicitud, Elma le propondrá automatizarlo: la decisión será suya. Y todo lo que se salga de lo normal lo gestiona usted.
Sencillo desde el primer día, sin formación.
¿Nunca ha usado la IA? ¿Está acostumbrado a las plataformas de gestión de tickets? En los dos casos, maneja Elma desde el primer momento: lee la respuesta y la valida.
Todos sus canales, en un solo lugar
Al reunir todos sus puntos de contacto en una sola plataforma, ya no tiene que ir saltando entre su buzón de correo, sus aplicaciones de mensajería y sus redes sociales.
Tanto si recibe 100 emails al día como 10 mensajes en varios canales, todos sus clientes reciben una respuesta.
¿Le interesa el teléfono? Díganoslo.
Emails
Gmail, Yahoo, iCloud… y los demás buzones de correo
Chat de la web
En su tienda
Redes socialesPróximamente
Instagram, Facebook y TikTok: mensajes privados y comentarios
WhatsAppPróximamente
Sus conversaciones con clientes
Unas palabras de ElmaHago la selección por usted. Boletines, publicidad y notificaciones pasan a un segundo plano, y no cuentan en su plan: solo ve lo que de verdad importa, los mensajes de sus clientes, sus conversaciones con sus proveedores y las candidaturas.
¿Quiere ver lo que Elma puede hacer por usted?
Pruebe Elma gratis durante 15 días. Sin tarjeta bancaria y sin compromiso.
Novedad · el chat de Elma
Responde al instante a sus visitantes, incluso cuando usted no está.
Aparece en la parte inferior de sus páginas, con los mismos conocimientos que su agente de email.
¿Por qué elegir Elma?
Porque cada mensaje dice algo de su tienda, Elma va más allá: analiza su atención al cliente para convertir cada solicitud de un cliente en una pista de mejora.
Sus competidores responden a sus clientes. Usted, en cambio, los escucha.
Elma clasifica cada solicitud por motivo: paquete con retraso, talla, artículo dañado, devolución. Ve de un vistazo cuándo una solicitud se repite.
Corrige el problema de raíz: ficha de producto, guía de tallas, gestión de los envíos. Las mismas preguntas vuelven cada vez con menos frecuencia.
Sus clientes reciben rápido una respuesta precisa. Conservan una buena imagen de su tienda, y vuelven.
Haga de su relación con los clientes su argumento de venta.
94 %
de los franceses dicen que la calidad de la relación con el cliente influye en la imagen que tienen de una marca.
81 %
la convierten en su primer criterio de elección.
Fuente: Observatoire des services clients 2025, Ipsos bva para «Élu Service Client de l’Année». 5000 personas encuestadas en Francia, Reino Unido, Alemania, Italia y España, del 25 de agosto al 7 de septiembre de 2025.
Precios
Sin sorpresas en la factura: su plan depende del número de respuestas que Elma prepara para sus emails. Los boletines, la publicidad y las notificaciones que deja de lado no se cuentan. El chat de su web es opcional, a precio fijo, como lo serán próximamente las redes sociales y WhatsApp. Desde 39 € al mes, sin compromiso.
Solo los emails cuentan en el plan. El chat de su web tiene un precio fijo, sea cual sea el número de mensajes, como lo tendrán próximamente las redes sociales y WhatsApp.
al día, es decir ≈ 180 al mes
Plan recomendado
Starter
99 € al mes
Hasta 200 respuestas preparadas al mes.
Cada mes, Elma le ahorra
≈ 9 horas
El equivalente a 4 tardes libres.
Es decir, unos 190 € de tiempo de trabajo, por un plan de 99 € al mes.
Estimación orientativa: unos 4 minutos por respuesta sin Elma, 1 minuto con Elma. Base: un empleado con 2200 € brutos, unos 3200 € de coste total para la empresa, 151 h al mes. Una tarde = 2 h 30, una jornada = 7 h, un empleo a tiempo completo = 151 h al mes.
Todos nuestros planes
60 respuestas preparadas al mes
39 € al mes
Empezar la prueba gratuita200 respuestas preparadas al mes
99 € al mes
Empezar la prueba gratuita500 respuestas preparadas al mes
199 € al mes
Empezar la prueba gratuita1500 respuestas preparadas al mes
449 € al mes
Empezar la prueba gratuitaMás de 1500 respuestas preparadas al mes
Bajo presupuesto
Contacte con nosotros15 días gratis · Sin tarjeta bancaria · Sin compromiso
Elma frente a las alternativas
¿Duda entre una plataforma del mercado y un agente de IA construido a medida para su atención al cliente? Elma reúne las ventajas de los dos: una solución lista para usar, que se adapta a sus herramientas, a sus reglas y a su tono.
| Criterio | Una agencia o un freelancer | Las grandes plataformas de atención al cliente | Elma |
|---|---|---|---|
| Para empezar | Varios días o semanas de espera hasta que el sistema esté construido | Migrar su atención al cliente a su plataforma | Empieza hoy, sin nada que migrar |
| Precio | Un gran presupuesto de desarrollo y después una suscripción para el mantenimiento | Un plan por usuario o por volumen de tickets, más unos de 1 a 2 $ por conversación resuelta por la IA | Un plan desde 39 € al mes. Todo el equipo incluido. |
| Pensado para | Un proyecto a medida, que usted mismo tiene que definir y dirigir | Los equipos que tienen un servicio de atención al cliente propio | Las tiendas online de 1 a 10 personas |
Tarifas públicas de las principales plataformas de atención al cliente, consultadas en octubre de 2026, en dólares. Detalle y fuentes en la página de comparación.
Ver la comparación completaQuién está detrás de Elma
«Llevo una tienda online desde 2010. Al principio me encargaba yo solo de la atención al cliente, hasta 20 horas por semana; después tuve que contratar y dirigir a empleados para que se ocuparan de ella. Creé Elma para que usted no tenga que pasar por eso.»
Marlone · Fundador de Elma y comerciante online
Preguntas frecuentes
Sí. Elma se conecta a PrestaShop, y también a Shopify y WooCommerce. Lee sus pedidos y el seguimiento de sus paquetes para preparar las respuestas.
Crea su cuenta, conecta su buzón de correo y su tienda, y después da sus instrucciones o sus documentos. Las primeras respuestas llegan luego a su espacio.
Durante los 15 días de prueba (y hasta 100 respuestas preparadas), no se pide ninguna tarjeta bancaria. Solo se la pedimos al final, cuando elige su plan según su número de emails. Si no elige nada, no se cobra nada: la prueba simplemente termina.
Sí, sin compromiso. Cancela desde su espacio, y un botón corta todos los accesos a sus herramientas.
Sus mensajes solo sirven para preparar sus respuestas. Ni se revenden ni se usan para entrenar un modelo.
Cuente entre 30 minutos y 3 horas: conecta su buzón de correo y su tienda, da sus instrucciones y su tono, y responde a unas cuantas preguntas prácticas. Puede empezar por sus emails y añadir los demás canales más adelante.
Las respuestas que Elma prepara para sus emails. Los mensajes que deja de lado (boletines, publicidad, notificaciones) no se cuentan. El chat de su web es una opción a precio fijo, como lo serán próximamente las redes sociales y WhatsApp: su precio no cambia, sea cual sea el número de mensajes.
En el chat de su web, sí: se presenta como una IA, y el visitante puede pedir hablar con su equipo en un clic. En los emails, usted valida cada respuesta antes de que salga.
Elma reúne sus mensajes, prepara sus respuestas y le ayuda a entender mejor a sus clientes.
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