Gemaakt door een webshopeigenaar, voor webshopeigenaars
E-mails, websitechat, en binnenkort Instagram, Facebook, TikTok en WhatsApp: Elma brengt alles samen en zet elk antwoord voor uw webshop klaar. U leest na, u keurt goed.
Maar ze gaat verder: ze analyseert uw klantenservice en maakt van elke klantvraag een kans om te verbeteren.
15 dagen gratis · Zonder betaalkaart · Zonder verplichtingen
Hallo! Ik heb uw antwoorden voorbereid.
Werkt met
PrestaShop
Shopify
WooCommerce
Gmail
Klaviyo
Brevo
Google Drive
FacebookBinnenkort
TikTokBinnenkort
WhatsAppBinnenkortVoor wie?
Alleen of met meerdere, u hebt hetzelfde doel: tevreden klanten. Met Elma verzorgt u elk antwoord zonder er uw avonden aan te besteden, en steekt u uw tijd in wat uw webshop laat groeien.
Bent u solo-ondernemer?
Zonder Elma
De klantenservice komt tussen twee bestellingen door, en vaak antwoordt u in uw vrije tijd.
Met Elma
Uw antwoorden staan klaar als u uw inbox opent. Een paar klikken, en het is verstuurd.
Bent u een klein team?
Zonder Elma
De klantenservice houdt iemand van het team bezig met repetitieve taken.
Met Elma
Een antwoord goedkeuren duurt ongeveer een minuut. Het team houdt zijn tijd voor het eigenlijke werk.
Een woordje van Elma
Uw klantenservice hangt niet meer af van één persoon!
Moe, ziek of afwezig? Iedereen in het team kan het overnemen, zonder opleiding. Ik bereid elk antwoord voor met uw regels en uw toon: u hoeft alleen na te lezen en goed te keuren.
Hoe werkt het?
Koppel uw inbox, uw webshops en uw tools aan Elma. U hoeft niets over te zetten: we koppelen met wat u al gebruikt.
Schrijf uw instructies, bepaal uw toon, upload uw richtlijnen en beantwoord een paar praktische vragen. Reken op 30 minuten tot 3 uur.
Elma bereidt elk antwoord voor zoals u het zelf geschreven zou hebben. U leest na, u klikt, en het vertrekt. U hebt altijd het laatste woord, maar u bent er geen uren meer mee bezig.
U houdt altijd de touwtjes in handen. In het begin keurt u elk antwoord goed. Binnenkort zal Elma, na 20 antwoorden op hetzelfde soort vraag die u zonder wijziging hebt goedgekeurd, voorstellen om dat soort vraag te automatiseren: u beslist. En alles wat buiten het gewone valt, regelt u zelf.
Eenvoudig vanaf de eerste dag, zonder opleiding.
Nog nooit AI gebruikt? Gewend aan ticketsystemen? In beide gevallen gaat u meteen met Elma aan de slag: u leest het antwoord, u keurt het goed.
Al uw kanalen, één plek
Door al uw contactpunten op één platform samen te brengen, hoeft u niet meer te jongleren tussen uw inbox, uw berichtenapps en uw sociale media.
Of u nu 100 e-mails per dag krijgt of 10 berichten via verschillende kanalen: al uw klanten krijgen een antwoord.
Interesse in telefonie? Laat het ons weten.
E-mails
Gmail, Yahoo, iCloud… en de andere mailboxen
Websitechat
Op uw webshop
Sociale mediaBinnenkort
Instagram, Facebook en TikTok: privéberichten en reacties
WhatsAppBinnenkort
Uw gesprekken met klanten
Een woordje van ElmaIk sorteer voor u. Nieuwsbrieven, reclame en meldingen komen op de achtergrond en tellen niet mee in uw abonnement: u ziet alleen wat echt telt, de berichten van uw klanten, uw contact met uw leveranciers en de sollicitaties.
Zin om te zien wat Elma voor u kan doen?
Probeer Elma 15 dagen gratis. Zonder betaalkaart en zonder verplichtingen.
Nieuw · de Elma-chat
Hij antwoordt uw bezoekers meteen, ook als u er niet bent.
Hij verschijnt onderaan uw pagina’s, met dezelfde kennis als uw e-mailagent.
Waarom kiezen voor Elma?
Omdat elk bericht iets zegt over uw webshop, gaat Elma verder: ze analyseert uw klantenservice en maakt van elke klantvraag een kans om te verbeteren.
Uw concurrenten antwoorden hun klanten. U luistert naar de uwe.
Elma deelt elke vraag in naar onderwerp: pakket te laat, maat, beschadigd artikel, retour. U ziet in één oogopslag wanneer een vraag steeds terugkomt.
U pakt het aan bij de bron: productpagina, maattabel, organisatie van de levering. Dezelfde vragen komen steeds minder vaak terug.
Uw klanten krijgen snel een precies antwoord. Ze houden een goed beeld van uw webshop, en ze komen terug.
Maak van uw klantcontact uw verkoopargument.
94%
van de Fransen zegt dat de kwaliteit van het klantcontact hun beeld van een merk beïnvloedt.
81%
noemt het hun belangrijkste keuzecriterium.
Bron: Observatoire des services clients 2025, Ipsos bva voor “Élu Service Client de l’Année”. 5.000 ondervraagden in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië en Spanje, van 25 augustus tot 7 september 2025.
Prijzen
Geen onaangename verrassingen op de factuur: uw abonnement hangt af van het aantal antwoorden dat Elma op uw e-mails voorbereidt. De nieuwsbrieven, reclame en meldingen die ze opzijzet, tellen niet mee. De websitechat is een optie tegen een vaste prijs, net als binnenkort de sociale media en WhatsApp. Vanaf € 39 per maand, zonder verplichtingen.
Alleen e-mails tellen mee in het abonnement. De websitechat heeft een vaste prijs, hoeveel berichten er ook zijn, net als binnenkort de sociale media en WhatsApp.
per dag, dus ≈ 180 per maand
Aanbevolen abonnement
Starter
€ 99 per maand
Tot 200 voorbereide antwoorden per maand.
Elma bespaart u elke maand
≈ 9 uur
Goed voor 4 vrije avonden.
Dat is ongeveer € 190 aan werktijd, voor een abonnement van € 99 per maand.
Indicatieve schatting: ongeveer 4 minuten per antwoord zonder Elma, 1 minuut met Elma. Basis: een werknemer met € 2.200 bruto, ongeveer € 3.200 met werkgeverslasten, 151 uur per maand. Een avond = 2,5 uur, een dag = 7 uur, een voltijdse baan = 151 uur per maand.
Al onze abonnementen
60 voorbereide antwoorden per maand
€ 39 per maand
Gratis proefperiode starten200 voorbereide antwoorden per maand
€ 99 per maand
Gratis proefperiode starten500 voorbereide antwoorden per maand
€ 199 per maand
Gratis proefperiode starten1.500 voorbereide antwoorden per maand
€ 449 per maand
Gratis proefperiode startenMeer dan 1.500 voorbereide antwoorden per maand
Op offerte
Neem contact op15 dagen gratis · Zonder betaalkaart · Zonder verplichtingen
Elma tegenover de alternatieven
Twijfelt u tussen een platform van de markt en een AI-agent die op maat voor uw klantenservice wordt gebouwd? Elma combineert de sterke punten van beide: een kant-en-klare oplossing die zich aanpast aan uw tools, uw regels en uw toon.
| Criterium | Een bureau of een freelancer | De grote klantenserviceplatformen | Elma |
|---|---|---|---|
| Van start gaan | Dagen of weken wachten tot het systeem gebouwd is | Uw klantenservice naar hun platform overzetten | U begint vandaag, niets over te zetten |
| Prijs | Een groot ontwikkelingsbudget, daarna een abonnement voor het onderhoud | Een abonnement per gebruiker of per volume tickets, plus ongeveer $ 1 tot $ 2 per gesprek dat de AI oplost | Een abonnement vanaf € 39 per maand. Het hele team is inbegrepen. |
| Gemaakt voor | Een project op maat, dat u zelf moet afbakenen en opvolgen | Teams met een eigen klantenservice | Webshops met 1 tot 10 mensen |
Publieke prijzen van de belangrijkste klantenserviceplatformen, opgenomen in oktober 2026, in dollar. Details en bronnen op de vergelijkingspagina.
Bekijk de volledige vergelijkingWie zit er achter Elma
“Ik run sinds 2010 een webshop. Eerst deed ik de klantenservice alleen, tot 20 uur per week. Daarna moest ik mensen aannemen en begeleiden om het over te nemen. Ik heb Elma gemaakt zodat u dat niet hoeft mee te maken.”
Marlone · Oprichter van Elma en webshopeigenaar
Veelgestelde vragen
Ja. Elma koppelt met PrestaShop, maar ook met Shopify en WooCommerce. Ze leest uw bestellingen en de tracking van uw pakketten om de antwoorden voor te bereiden.
U maakt uw account aan, koppelt uw inbox en uw webshop, en geeft daarna uw instructies of uw documenten. De eerste antwoorden verschijnen dan in uw omgeving.
Tijdens de 15 dagen proefperiode (en tot 100 voorbereide antwoorden) vragen we geen betaalkaart. We vragen die pas op het einde, wanneer u uw abonnement kiest op basis van uw aantal e-mails. Kiest u niets, dan wordt er niets aangerekend: de proefperiode stopt gewoon.
Ja, zonder verplichtingen. U zegt op vanuit uw omgeving, en één knop sluit alle toegang tot uw tools af.
Uw berichten dienen alleen om uw antwoorden voor te bereiden. Ze worden niet doorverkocht en niet gebruikt om een model te trainen.
Reken op 30 minuten tot 3 uur: u koppelt uw inbox en uw webshop, geeft uw instructies en uw toon, en beantwoordt een paar praktische vragen. U kunt met uw e-mails beginnen en de andere kanalen later toevoegen.
De antwoorden die Elma op uw e-mails voorbereidt. De berichten die ze opzijzet (nieuwsbrieven, reclame, meldingen) tellen niet mee. De websitechat is een optie tegen een vaste prijs, net als binnenkort de sociale media en WhatsApp: de prijs verandert niet, hoeveel berichten er ook zijn.
In de websitechat wel: hij stelt zich voor als AI, en de bezoeker kan met één klik vragen om met uw team te praten. Bij e-mails keurt u elk antwoord goed voordat het vertrekt.
Elma brengt uw berichten samen, bereidt uw antwoorden voor en helpt u uw klanten beter te begrijpen.
Gratis proefperiode starten15 dagen gratis · Zonder betaalkaart · Zonder verplichtingen