Elma frente a las alternativas
¿Un sistema a medida, un gran programa de atención al cliente o Elma?
Ya existen dos caminos para automatizar la atención al cliente: encargar a un proveedor que monte un sistema o mudarse a una gran plataforma. Esto es lo que cambia para empezar, en el precio y en el día a día.
Su atención al cliente automatizada, sin construir nada
Muchas agencias o freelancers le proponen montarle un «workflow»: un sistema automático que conecta una IA con su buzón de correo y sus herramientas, pieza a pieza. Hay que esperar a que esté construido, pagarlo y después hacerlo reparar en cuanto cambia una herramienta. Elma ya está listo: lo prueba hoy, sin proyecto ni gastos iniciales.
| Lo que importa | Sistema montado por un proveedor | Elma |
|---|---|---|
| Para empezar | Varios días o semanas de espera hasta que esté construido | Empieza hoy, 15 días gratis |
| Precio | Un precio por construirlo y después una suscripción para mantenerlo | Un plan desde 39 € al mes, sin gastos iniciales |
| En caso de avería | Puede dejar de funcionar cuando cambia una de sus herramientas, y hay que volver a llamar al proveedor | Nuestro equipo se encarga de todo, para todas las tiendas |
| Antes de enviar | No siempre está previsto: hay que apañárselas | Primero valida usted; próximamente podrá automatizar lo que quiera |
| Seguimiento | Sin cifras, o con informes hechos a mano | Emails gestionados y tiempo ahorrado, visibles en todo momento |
| Si el proveedor se marcha | Ya nadie sabe cómo funciona | Un equipo y un servicio de soporte |
| Mejoras | Hay que rehacerlas cliente por cliente | Cada mejora beneficia a todas las tiendas |
¿Un proveedor ya le ha montado un sistema?
Conserve sus reglas y sus documentos: los incorporamos a Elma, así no empieza de cero.
Un sistema a medida sigue siendo útil para necesidades muy concretas. Elma se centra en un solo oficio: la atención al cliente.
¿Y frente a los grandes programas de atención al cliente?
Cobran por cada persona del equipo o por cada respuesta de la IA: la factura sube con su actividad. Además, hay que trasladar allí todos sus emails y volver a configurarlo todo, y PrestaShop no siempre está previsto.
Facturado por persona
De 19 a 132 $ por persona del equipo y al mes
Cuanto más grande es su equipo, más paga
Tarifas oficiales: Zendesk ↗ · Intercom ↗
Facturado por cada respuesta
Unos 1 $ por conversación resuelta por la IA
Cuanto más vende, más sube la factura
Tarifas oficiales: Gorgias ↗ · Intercom ↗
Elma
Un plan desde 39 € al mes
Todo el equipo incluido, IA incluida
- Conectado a sus herramientas, sin nada que mudar
- PrestaShop, Shopify y WooCommerce
- Cada respuesta, validada por usted
Elma se adapta a sus herramientas, no al revés. Conserva su buzón de correo y su tienda: no hay nada que mudar.
Tarifas públicas de los principales programas de atención al cliente, consultadas en octubre de 2026 en sus páginas oficiales, en dólares, al mes con pago anual, sin opciones adicionales.
Lo más sencillo es probarlo.
Conecte su buzón de correo y su tienda: las primeras respuestas llegan a su espacio.
Empezar la prueba gratuita15 días gratis · Sin tarjeta bancaria · Sin compromiso