09 · À propos
Un e-commerçant, pas un éditeur de logiciel.
Elma IA est née de dix-sept ans d’entrepreneuriat et de douze ans d’e-commerce. Les agents que nous vendons règlent des problèmes que nous avons eus nous-mêmes.
« Je connais la pression du service client et les soirées à vider une boîte mail. Ce n’est pas une théorie, je l’ai vécu. »
D’où ça vient
Ce n’est pas une théorie. Je l’ai vécu.
Elma IA n’a pas commencé par une technologie à placer. Elle a commencé par une boîte mail qui débordait, des messages privés sans réponse le dimanche soir, et des heures passées à réécrire les mêmes phrases sur les délais de livraison.
« Les gens ne veulent pas savoir comment ça marche. Ils veulent savoir ce que ça change pour eux. »
Ce qu’on connaît, on le connaît pour l’avoir fait. Ce qu’on ne connaît pas, on va le demander à ceux qui le font, et on écrit ce qu’ils disent plutôt que ce qu’on imagine. C’est la seule raison pour laquelle ce site ne publie aucun chiffre de performance : nous n’en avons encore mesuré aucun chez un client.
« Elma IA ne remplace pas vos équipes. Elle leur rend leur métier. »
Nous ne vendons pas de transformation numérique. Nous retirons une tâche précise, nous mesurons ce que ça change, et nous en ajoutons une autre si le résultat est là. Une entreprise sans procédure ne peut pas être automatisée : on n’automatise pas le chaos, et nous le disons plutôt que de prendre la commande.
« Si ça fait perdre du temps, on n’insiste pas. »
Les repères
Ce qu’il y a derrière l’agence.
- 01
Une marque de prêt-à-porter
Vendue en ligne depuis 2010, avec deux boutiques. C’est notre propre service client qui a servi de terrain d’essai.
- 02
Un service client tenu au quotidien
Outils de ticketing, suivi de colis, réponses le dimanche soir. L’agent e-commerce est né de ces soirées-là, pas d’un atelier de conception.
- 03
La vente
Des commerciaux indépendants, formés sur des manuels écrits secteur par secteur, dont la commission dépend du suivi à trente jours et non de la signature.
- 04
La production
Paramétrage, intégrations, mise en service. Aucun projet ne part en développement sans un cahier des charges signé des deux côtés.
- 05
Ce qu’on ne fait pas
On n’automatise pas le chaos. Une entreprise sans procédure s’entend le dire, plutôt que de voir sa commande prise.
Vérifiable
Ce qui se vérifie sans nous croire sur parole.
17ans
d’entrepreneuriat avant la première offre écrite.
12ans
d’e-commerce, sur notre propre boutique en ligne.
2
boutiques physiques, en plus du site qui vend tous les jours.
Gratuit. Sans engagement. Une conversation entre professionnels.