01Automatique
Chatbot site web
Votre boutique répond à vos clients, même quand votre équipe dort.
E-commerce · Agent IA
Votre boutique répond à vos clients, même quand votre équipe dort.
Les mêmes questions reviennent tous les jours. Elles occupent vos journées et ne rapportent rien. L’agent les absorbe et vous rend le reste.
Ce que l’agent prend en charge
Commencez par la tâche qui vous ralentit le plus.
02Automatique
Messages privés réseaux sociaux
Un client qui écrit à minuit reçoit une réponse. Pas un silence.
03Vous validez
Email assisté
Votre équipe ne rédige plus. Elle valide.
04Automatique
Email automatique
Cinquante emails le matin. Tous traités avant l’arrivée de l’équipe.
Voir les 2 autres packs
- Agent téléphonique — Vos concurrents ne décrochent pas le dimanche soir. Vous, si.
- Agent complet — Votre service client tourne en autonomie.
La preuve, sans mise en scène
L’agent répond. Puis il s’arrête au bon endroit.
DemandeLa veste ne me va pas. Je veux être remboursée, je l’ai depuis trois semaines.
Réponse de l’agentBonjour, merci de m’avoir écrit. Le retour est prévu dans les quinze jours suivant la réception, et nous sommes au-delà. Je transmets votre demande à une collègue qui regardera ce qu’il est possible de faire et vous répondra aujourd’hui.
Je m’arrête ici : le remboursement n’est pas à moi de l’accorder. Une collègue vous répond aujourd’hui.
Source · Échange repris du fil de démonstration e-commerce, écrit sur la politique de retour du cahier des charges. Ce n’est pas la capture d’écran d’un client.
Le cadre avant la signature
Les limites, écrites avant la signature.
Interdits
- Pas de vente active : l’agent répond, il ne prospecte pas.
- Pas de conseil produit avancé : il oriente, il ne remplace pas un vendeur expert.
- Pas d’upsell. C’est volontaire.
Il passe la main
- Client agressif ou demande inhabituelle : transfert immédiat et notification.
- Remboursement au-dessus du seuil que vous fixez : l’agent collecte, un humain décide.
- Litige transporteur : l’agent explique la procédure, vous ouvrez l’enquête.
- Troisième contact sur le même problème : passage à un humain.
- Produit manquant dans un colis : toujours humain.
Tarification Sur devis, après un cadrage : installation unique, puis abonnement mensuel
Conditions et outils connectés
- Paiement de l’installation — 50 % à la signature, 50 % à la mise en production
- Mise en service — Après recette avec vous, jamais avant
- Suivi — J+30 après la mise en service, systématiquement
- Volume — Un plafond de tickets est fixé au cadrage. Au-delà, le dépassement se facture au ticket
- Engagement de l’abonnement — 12 mois
- Délai d’installation — 1 à 2 semaines après signature
Intégrations : Shopify · WooCommerce · PrestaShop · Gorgias · Zendesk · AfterShip · Gmail · Outlook · Instagram · Facebook · WhatsApp Business · bpost · Mondial Relay · Colissimo
Une première tâche
Quinze minutes suffisent pour cadrer votre agent.
Gratuit. Sans engagement. Une conversation entre professionnels.